Politica sulla privacy

, società a responsabilità limitata con capitale sociale di 100'000 CHF, con sede legale presso , iscritta nel registro delle imprese con il numero (di seguito "", "noi", "ci" e "nostra"), in qualità di titolare del trattamento, attribuisce grande importanza alla protezione dei vostri dati personali e al rispetto della vostra privacy.

La presente informativa ha lo scopo di informarvi sulle nostre pratiche riguardanti la raccolta, l'archiviazione, l'uso e la condivisione delle informazioni che potete fornirci attraverso il nostro servizio (il "Servizio") accessibile dal nostro sito web o dalle nostre applicazioni mobili. Questa informativa, insieme alle nostre Condizioni Generali di vendita e a qualsiasi documento a cui si fa riferimento, illustra come trattiamo i dati personali che raccogliamo e che ci fornite. Vi invitiamo a leggere attentamente questo documento per conoscere e comprendere le pratiche relative al trattamento dei vostri dati personali che mettiamo in atto.


Laddove richiesto dalla legge applicabile, avete il diritto di ottenere una copia dei dati personali in nostro possesso che vi riguardano, ma prima di poter rispondere positivamente alla vostra richiesta, siamo tenuti a verificare la vostra identità e talvolta vi chiediamo anche di fornirci ulteriori informazioni per consentirci di rispondere alla vostra richiesta.

È inoltre possibile modificare o cancellare queste informazioni contattandoci direttamente tramite il modulo di contatto del sito. Si prega di notare che possiamo conservare alcune informazioni su di te quando richiesto dalla legge o quando abbiamo un motivo legittimo per farlo.

È quanto avviene, ad esempio, se riteniamo che tu abbia commesso una frode o violato le nostre Condizioni generali d'uso, se vogliamo impedirti di aggirare le regole applicabili alla nostra comunità o se un'autorità giudiziaria ci richieda di comunicare alcune informazioni su di te, nell’ambito di un procedimento civile o penale. Questo vale anche per tutti i dati contabili, cioè per tutte le operazioni di pagamento effettuate sul nostro servizio e per le quali siamo tenuti a mantenere uno storico delle operazioni, uno storico di fatturazione accompagnato dagli elementi tecnici e contabili che costituiscono il pagamento associato ad ogni fattura.


Possiamo raccogliere ed elaborare i seguenti dati:

2.1. I dati che ci inviate direttamente:

Quando effettuate acquisti sul nostro Servizio, siete tenuti a trasmetterci informazioni, alcune delle quali sono di natura tale da consentire la vostra identificazione ("Dati Personali"). Ciò avviene in particolare quando si compilano i moduli per effettuare un ordine o quando si contatta il nostro servizio clienti. Tali informazioni devono contenere in particolare i seguenti dati:

2.1.1. I dati necessari per la consegna degli ordini da voi effettuati sul nostro Servizio. Questi dati sono il vostro nome e cognome, il vostro indirizzo e-mail, il vostro numero di telefono e infine l'indirizzo postale completo. Tali informazioni sono obbligatorie. Senza di esse non saremo in grado di consegnare gli ordini da voi effettuati sul nostro Servizio.

2.1.2. Quando contattate il servizio clienti, una copia di tutti gli scambi tra voi e noi, sia tramite live chat, che via e-mail o telefono;

2.1.3. Dettagli delle operazioni finanziarie o contabili effettuate sul nostro Servizio o con qualsiasi altro mezzo;

2.1.4. Dettagli delle vostre visite al nostro Servizio e delle pagine visitate.

2.2. I dati che raccogliamo automaticamente:

Durante ciascuna delle vostre visite, possiamo raccogliere, in conformità con la legislazione applicabile e con il vostro consenso, se il caso lo richiede, informazioni relative ai dispositivi su cui utilizzate i nostri servizi o le reti da cui accedete ai nostri servizi, come gli indirizzi IP, i dati di connessione, i tipi e le versioni dei browser Internet utilizzati, i tipi e le versioni dei plugin del vostro browser, sistemi operativi, dati sulla vostra esperienza di navigazione sul nostro Servizio, compresa la vostra esperienza sulle varie pagine URL del nostro Servizio, il contenuto a cui accedete o visualizzate, i termini di ricerca utilizzati, gli errori di download, la durata della vostra visita di alcune pagine, l'ID pubblicitario del vostro dispositivo, le interazioni con la pagina e gli eventuali numeri di telefono utilizzati per contattarci. Tra le tecnologie utilizzate per raccogliere queste informazioni, utilizziamo i cookie.

2.3. Per quanto tempo saranno conservati i tuoi dati:

2.3.1. Ad eccezione delle categorie di Dati Personali di cui ai successivi articoli 2.3.2. et 2.3.3., i tuoi Dati Personali saranno archiviati dopo un periodo di 5 anni dall'ultimo utilizzo del nostro Servizio, se non hai chiuso il tuo account;

2.3.2. Alcune categorie di Dati Personali possono essere conservate per periodi di tempo diversi. Ciò vale per i dati finanziari (ad esempio pagamenti, rimborsi, ecc.) vengono conservati per il periodo richiesto dalle leggi in materia fiscale e contabile. Questo vale anche per i contenuti creati da voi sul nostro Servizio (come commenti, opinioni e valutazioni) sono resi anonimi dopo il periodo di 5 anni, ma possono rimanere visibili sul nostro Servizio.

2.3.3. Nel caso in cui il tuo account sia stato sospeso o bloccato, conserviamo i tuoi dati per un periodo che va da 2 a 10 anni dalla sospensione, al fine di evitare che tu possa eludere le regole vigenti sul nostro Servizio.


Utilizziamo i dati che raccogliamo per:

3.1. eseguire il contratto stipulato tra voi e noi e per la consegna a voi degli ordini effettuati sul nostro Servizio;

3.2. Inviarti le informazioni sul nostro Servizio (come le conferme di pagamento) via e-mail, SMS o qualsiasi altro mezzo;

3.3. in caso di domande o problemi, darvi accesso e consentirvi di contattare il nostro servizio clienti;

3.4. garantire il rispetto (i) della legislazione applicabile, (ii) delle nostre condizioni generali d'uso, (iii) della nostra politica sulla privacy e (iv) del nostro codice di buona condotta

3.5. inviarti, in conformità con le disposizioni di legge applicabili e con il vostro consenso, ove richiesto dalla legge, messaggi di marketing, pubblicitari e promozionali, oppure suggerirti e consigliarti beni o servizi che potrebbero essere di tuo interesse. Possiamo anche utilizzare i tuoi dati per inviarti messaggi pubblicitari che potrebbero essere di tuo interesse sulle piattaforme dei social network o su siti di terzi. Se desideri maggiori informazioni su questo argomento, ti invitiamo a leggere i documenti contrattuali di tali piattaforme;

3.6. per informarti delle modifiche al nostro Servizio;

3.7. gestire il nostro Servizio ed eseguire operazioni tecniche interne nell'ambito della risoluzione di problemi, analisi dei dati, test, ricerche, analisi, studi e indagini;

3.8. migliorare e ottimizzare il nostro Servizio, in particolare per garantire che la visualizzazione dei nostri contenuti sia adatta al tuo dispositivo;

3.9. valutare l'efficacia dei messaggi pubblicitari che ti inviamo e adattarli a tutti i nostri membri.


4.1. Possiamo anche condividere informazioni sull'utente, compresi i dati personali, con altre entità del gruppo nell'ambito di questa politica.

4.2. Lavoriamo inoltre a stretto contatto con imprese terze che possono avere accesso ai tuoi dati personali, tra cui: piattaforme di social network in grado di offrirti funzionalità che ti consentono di includere sul tuo account sul nostro Servizio informazioni da te fornite, sulla loro piattaforma, i nostri partner commerciali che promuovono i loro servizi sul nostro Servizio e ai quali puoi scegliere di abbonarti, i nostri partner commerciali sul cui sito web possiamo pubblicizzare il nostro Servizio, subcontraenti a cui ci rivolgiamo per servizi tecnici, servizi di pagamento, elaborazione degli ordini, verifica dell'identità o fornitura di soluzioni analitiche, società di recupero crediti e istituti di credito.

4.3. Condividiamo i vostri dati con i terzi summenzionati solo nei seguenti casi:

4.4.1. Quando utilizziamo un fornitore di servizi per attuare qualsiasi contratto tra te e noi o per fornire o migliorare i nostri servizi (ad esempio, in relazione ai pagamenti effettuati);

4.4.2. Quando utilizziamo i fornitori di motori di ricerca e soluzioni analitiche per migliorare e ottimizzare il nostro servizio;

4.4.3. quando lo si richiede espressamente (ad esempio, quando si utilizzano metodi di autenticazione forniti dai social network);

4.4.4. Nel caso in cui abbiamo un obbligo legale di farlo o se riteniamo in buona fede che sia necessario (i) rispondere a qualsiasi reclamo contro , (ii) soddisfare qualsiasi richiesta legale, (iii) eseguire qualsiasi contratto stipulato con i nostri membri, come le Condizioni Generali d'Uso e la presente politica sulla privacy (iv) in caso di emergenza che interessi la salute pubblica o l'integrità fisica di una persona, (v) nell'ambito di inchieste e indagini, o (vi) per garantire i diritti, la proprietà e la sicurezza di , dei suoi membri e più in generale di qualsiasi terzo;

4.4.5. Nel caso in cui vendiamo o acquisiamo un'azienda o beni, ci riserviamo allora il diritto di condividere i tuoi dati personali con il potenziale venditore o acquirente di tale azienda o beni;

4.4.6. Se o le sue attività, in tutto o in parte, vengono riacquistate da una terza parte, i dati in nostro possesso saranno, se necessario, trasferiti al nuovo proprietario;

4.4.7. In conformità con la legislazione applicabile e con il tuo consenso, quando richiesto, possiamo aggregare i dati che riceviamo o inviamo ai nostri partner commerciali, inclusi tutti o parte dei tuoi Dati personali e le informazioni raccolte attraverso i cookie. Queste informazioni aggregate saranno utilizzate unicamente per gli scopi sopra descritti.

4.4.8. Richiamiamo la tua attenzione sul fatto che se decidi di consentirci l'accesso ad alcune delle tue informazioni, inclusi i tuoi dati personali, attraverso i servizi di collegamento forniti dai nostri partner commerciali, le loro politiche sulla privacy sono applicabili anche nei tuoi confronti perché non abbiamo alcun controllo sulla raccolta o sul trattamento dei vostri dati da parte dei nostri partner commerciali sulla loro piattaforma.

4.4.9. Conserviamo i vostri dati personali all’interno dell'Unione Europea. Tuttavia, è possibile che i dati che raccogliamo quando si utilizza il nostro Servizio possano essere trasferiti in altri paesi, alcuni dei quali possono avere una legislazione sulla protezione dei dati personali meno restrittiva di quella vigente nel paese in cui si risiede.

Ciò vale in particolare per i dati trasmessi ai nostri subcontraenti situati al di fuori dell'Unione Europea, in particolare negli Stati Uniti. Possiamo utilizzare i loro servizi per rispondere alle vostre richieste, fornire strumenti di pagamento online, usufruire di servizi commerciali e pubblicitari o servizi di e-mailing e SMS. Questo vale anche per le affiliate di al di fuori dell'Unione Europea, alle quali possiamo trasferire alcuni dei tuoi dati in relazione alla fornitura dei nostri servizi in questi paesi. In caso di tale trasferimento, assicuriamo che il trattamento verrà effettuato in conformità con questa politica e sarà disciplinato dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, che garantiscono un adeguato livello di protezione della privacy e dei diritti fondamentali delle persone. Su richiesta, possiamo fornirti un elenco dei paesi in cui conserviamo i tuoi dati e di quelli in cui passano occasionalmente.


In conformità alla legislazione applicabile e con il tuo consenso, ove richiesto, possiamo utilizzare i dati che ci fornisci sul nostro Servizio per scopi di marketing (ad esempio, (i) per inviarti le nostre newsletter, (ii) per inviarti inviti ai nostri eventi o altre comunicazioni che potrebbero interessarti e (iii) per visualizzare pubblicità mirate sulle piattaforme dei social media o siti di terze parti). Per quanto riguarda le e-mail promozionali, l'utente può ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento (i) deselezionando la casella del proprio account, (ii) facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione fornito in ciascuna delle nostre comunicazioni, o (iii) contattandoci direttamente. Per quanto riguarda la pubblicità mirata, è possibile opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento configurando le impostazioni per la pubblicità del proprio account sulle piattaforme di social network (ad esempio Facebook o Twitter). Per i siti di terze parti, potete contattarci per ritirare il vostro consenso o per ricevere assistenza in casi specifici in cui non sapete chi contattare o in che modo.


Se decidete di creare un account sul nostro Servizio per rendere più veloce il processo dei vostri ordini in futuro, dovete scegliere una password. L'utente è responsabile del mantenimento della riservatezza della password che ha scelto o che noi gli abbiamo automaticamente assegnato per accedere al proprio account sul nostro Servizio. L'utente accetta di mantenere segreta questa password e di non condividerla con nessuno.


Il nostro Servizio può occasionalmente contenere link ai siti web dei nostri partner o di imprese terze. Si prega di notare che questi siti web hanno le loro politiche sulla privacy e che non siamo responsabili per l'uso che questi siti fanno delle informazioni raccolte quando si clicca su questi link. Ti invitiamo a rivedere le politiche sulla privacy di questi siti prima di fornire loro i tuoi dati personali.


Di tanto in tanto potremmo modificare la presente politica sulla privacy. Se necessario, ti informeremo e/o chiederemo il tuo consenso. Si consiglia di visitare regolarmente questa pagina per venire a conoscenza di eventuali modifiche o aggiornamenti della nostra politica sulla privacy.