Política de confidencialidade

A , uma sociedade de responsabilidade limitada com um capital de 100'000 CHF, com sede social sita no número , registada no registo comercial e das sociedades sob o número (doravante designada como «», «nós» e «nossa»), na sua qualidade de responsável pelo tratamento dos dados, atribui uma grande importância à proteção dos seus dados pessoais e ao respeito pela sua vida privada.

A presente política visa informá-lo(a) sobre as nossas práticas em termos de recolha, armazenamento, utilização e partilha das informações que nos fornece através do nosso serviço (o « Serviço »), posteriormente acessíveis no nosso site online ou nas nossas aplicações móveis. Esta política, bem como as nossas Condições Gerais de Utilização e todo e qualquer documento que lhes faça referência, apresentam a forma como tratamos os dados pessoais que recolhemos e que nos fornece. Convidamo-lo(a) a ler com atenção o presente documento para conhecer e compreender as práticas que implementamos no âmbito do tratamento dos seus dados pessoais.

1. Quais são os seus direitos sobre os seus dados pessoais?

Sempre que previsto pela legislação aplicável, tem direito a obter uma cópia dos dados pessoais que lhe digam respeito detidos pela nossa empresa, mas antes de podermos dar uma resposta positiva ao seu pedido, precisamos de verificar a sua identidade, e por vezes, também teremos de lhe pedir para nos apresentar mais informações para que possamos responder ao seu pedido.

Também pode alterar ou eliminar estas informações contactando-nos diretamente através do formulário de contacto do site. Relembramos que poderemos conservar determinadas informações relativas à sua pessoa sempre que imposto por lei ou sempre que tivermos um motivo legítimo para o fazer.

Este é, por exemplo, o caso se considerarmos que cometeu uma fraude ou que violou uma das nossas Condições Gerais de Utilização, caso pretendamos evitar a sua violação das regras aplicáveis à nossa comunidade ou se uma entidade judicial exigir que lhes comuniquemos determinadas informações relativas à sua pessoa no âmbito de um processo civil ou penal. É igualmente o caso de todos os dados contabilísticos, ou seja, todas as operações de pagamento realizadas no âmbito do nosso serviço e para as quais temos a obrigação de conservar um histórico de transações, um histórico de faturação acompanhado por elementos técnicos e contabilísticos que constituam um pagamento associado a cada fatura.

2. Os dados que recolhemos

Podemos recolher e tratar os seguintes dados:

2.1. Os dados que nos transmite diretamente:

Ao efetuar compras no nosso Serviço, é obrigado a transmitir-nos informações, algumas das quais podem identificá-lo («Dados Pessoais»). Este é nomeadamente o caso sempre que preencher formulários para efetuar uma encomenda ou sempre que contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Estas informações contêm principalmente os seguintes dados:

2.1.1. Os dados necessários para a entrega de encomendas que transmitir ao nosso Serviço. Estes dados incluem o seu nome próprio e o seu apelido, o seu endereço de e-mail, o seu número de telefone e a sua morada completa. Estas informações são obrigatórias. Sem elas não poderemos entregar as encomendas que solicitar ao nosso Serviço.

2.1.2. Sempre que entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente, uma cópia de todas as trocas efetuadas entre si e a nossa empresa, quer seja por chat em direto, por e-mail ou por telefone;

2.1.3. Os detalhes de operações financeiras ou contabilísticas efetuadas pelo nosso Serviço ou por qualquer outro meio;

2.1.4. Os detalhes das suas visitas ao nosso Serviço e as páginas visitadas.

2.2. Os dados que recolhemos automaticamente:

Em cada uma das suas visitas, poderemos recolher, se necessário, nos termos da legislação aplicável e com o seu consentimento, informações relativas aos aparelhos que utiliza para aceder aos nossos serviços ou às redes a partir das quais acede aos nossos serviços, como, nomeadamente, os seus endereços de IP, dados relativos à ligação, tipos e versões de navegadores utilizados, tipos e versões de plugins do seu navegador, sistemas de exploração, dados relativos ao seu percurso de navegação no nosso Serviço, especialmente, o seu percurso em diferentes páginas URL do nosso Serviço, os conteúdos aos quais acede ou consulta, os termos de pesquisa utilizados, os erros de carregamento, a duração da consulta em determinadas páginas, os dados de identificação publicitária do seu dispositivo, as interações com a página, assim como qualquer número de telefone que utilize para nos contactar. Entre as tecnologias utilizadas para recolha deste tipo de informações, temos nomeadamente recurso a cookies.

2.3. Duração de conservação dos seus dados:

2.3.1. À exceção das categorias da Dados Pessoais previstas pelos artigos 2.3.2. e 2.3.3. infra, os seus Dados Pessoais serão arquivados por um período de 5 anos após a última utilização do nosso Serviço, caso não tenha encerrado a sua conta;

2.3.2. Algumas categorias de Dados Pessoais são suscetíveis de serem conservadas durante períodos distintos. É este o caso dos dados financeiros (por exemplo, os pagamentos, reembolsos, etc.) serão conservados pelo prazo exigido pelas leis aplicáveis em matéria fiscal e contabilística. É também o caso dos conteúdos que criar no nosso Serviço (como os comentários, avisos e notificações), que permanecerão anónimos decorrido o prazo de 5 anos, mas que poderão continuar visíveis no nosso Serviço.

2.3.3. No caso da sua conta ser suspensa ou bloqueada, conservamos os seus dados por um período de 2 a 10 anos a partir da data de suspensão, a fim de evitar qualquer tentativa de contornar as regras em vigor relativas ao nosso Serviço da sua parte.

3. Como podemos utilizar os dados que lhe dizem respeito?

Utilizamos os dados que recolhemos para:

3.1. executar o contrato celebrado entre si e entre a nossa empresa e enviar-lhe as encomendas transmitidas ao nosso Serviço;

3.2. enviar-lhe informações sobre o nosso Serviço (como, por exemplo, confirmações de pagamento) por e-mail, SMS ou qualquer outro meio;

3.3. em caso de questões ou problemas, dá-lhe acesso e permissão para comunicar com o nosso serviço de apoio ao cliente;

3.4. garantir o cumprimento (i) da legislação aplicável, (ii) das nossas condições gerais de utilização, (iii) da nossa política de confidencialidade e (iv) do nosso código de conduta;

3.5. enviar-lhe, nos termos das disposições legais aplicáveis e com o seu consentimento, sempre que exigido por lei, mensagens de marketing, publicitárias e promocionais, ou sugerir e aconselhar bens ou serviços que acreditamos ser do seu interesse. Também podemos utilizar os seus dados para lhe enviar mensagens publicitárias que possam ser do seu interesse para plataformas de redes sociais ou sites de terceiros. Se quiser saber mais informações sobre este assunto, convidamo-lo(a) a tomar conhecimento dos documentos contratuais das referidas plataformas;

3.6. para o informar de modificações introduzidas no nosso Serviço;

3.7. gerir o nosso Serviço e efetuar operações técnicas internas no âmbito da resolução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas, análises, estudos e sondagens;

3.8. melhorar e otimizar o nosso Serviço, nomeadamente para garantir que a visualização dos nossos conteúdos se encontra adaptada ao seu dispositivo;

3.9. avaliar a eficácia das mensagens publicitárias que lhe enviamos e adaptá-las aos nossos membros.

4. Sobre quem e porque recolhemos e transmitimos informações sobre si?

Poderemos ainda partilhar informações sobre si, nomeadamente Dados Pessoais, com outras entidades do grupo no âmbito previsto pela presente política.

4.2. Também trabalhamos em estreita colaboração com empresas terceiras, que podem aceder aos seus Dados Pessoais, principalmente através de: plataformas de redes sociais que lhe possam propor funcionalidades que lhe permitem inserir no seu perfil no nosso Serviço informações relativas à sua conta na respetiva plataforma, os nossos parceiros comerciais que promovem os seus serviços no nosso Serviço que possa decidir subscrever, os nossos parceiros comerciais num site no qual possamos eventualmente fazer publicidade ao nosso Serviço, os subcontratados aos quais recorremos em matéria de prestação de serviços técnicos, serviços de pagamento, processamento de encomendas, verificação de identidade ou ainda fornecedores de soluções analíticas e empresas de cobrança e entidades de crédito.

4.3. Não partilharemos os seus dados com as entidades terciárias mencionadas anteriormente neste documento nos seguintes casos:

4.4.1. Sempre que recorrermos a um prestador de serviços no âmbito de execução de qualquer contrato que tenha celebrado connosco ou com a finalidade de fornecer ou melhorar os nossos serviços (por exemplo, no âmbito dos pagamentos efetuados);

4.4.2. Sempre que recorrermos a fornecedores de motores de pesquisa e soluções analíticas para melhorarmos e otimizarmos o nosso Serviço;

4.4.3. sempre que nos seja expressamente solicitado por si (por exemplo, sempre que utilizar os métodos de autenticação oferecidos pelas redes sociais);

4.4.4. Sempre que tenhamos a obrigação legal de o fazer ou sempre que acreditemos de boa fé ser necessário para (i) responder a qualquer reclamação contra a , (ii) cumprir com qualquer pedido judicial, (iii) executar qualquer contrato celebrado com os nossos membros, como as Condições Gerais de Utilização e a presente Política de Confidencialidade, (iv) num caso urgente que coloque em risco a saúde pública ou a integridade física de uma pessoa, (v) no âmbito de inquéritos e investigações, ou (vi) a fim de garantir os direitos, os bens ou a segurança da , dos seus membros, e mais geralmente, quaisquer terceiros;

4.4.5. Na eventualidade de vendermos ou adquirirmos uma empresa ou ativos, reservamos, em todo o caso, a possibilidade de partilhar os seus Dados Pessoais com o potencial vendedor ou comprador da referida empresa ou dos ativos;

4.4.6. Se a for adquirida como um todo ou se parte dos seus ativos for adquirida por terceiros, os dados sob a nossa posse serão, se necessário, transmitidos à nova proprietária;

4.4.7. Poderemos recolher dados sobre si e que tenhamos recebido ou enviado aos nossos parceiros comerciais sempre que exigido nos termos da legislação aplicável e com o seu consentimento, nomeadamente, a recolha total ou parcial dos seus Dados Pessoais e as informações recolhidas por meio de cookies. As informações recolhidas neste sentido não serão utilizadas para fins além dos descritos acima.

4.4.8. Chamamos a sua atenção para o facto que, se nos decidir dar permissão de acesso a algumas das suas informações, nomeadamente, aos seus Dados Pessoais, por meio de serviços de ligação disponibilizados pelos nossos parceiros comerciais, as suas políticas de confidencialidade ser-lhe-ão igualmente impostas, pelo que não temos qualquer controlo sobre a recolha ou tratamento dos seus dados aplicados pelos nossos parceiros comerciais nas suas plataformas.

4.4.9. Conservamos os seus Dados Pessoais na União Europeia. No entanto, é possível que os dados que recolhemos sempre que utiliza o nosso Serviço sejam transferidos para outros países, sendo que alguns deles podem ter uma legislação com um menor grau de proteção em termos de proteção de dados pessoais do que a em vigor no país da sua residência.

Este é o caso dos dados transmitidos aos nossos subcontratados situados fora da União Europeia, nomeadamente, nos Estados Unidos. Podemos recorrer aos seus serviços para responder aos seus pedidos, fornecer ferramentas de pagamento on-line, nos fornecer serviços comerciais e publicitários, ou serviços de envio de e-mails e SMS. É igualmente o caso das sociedades associadas à sediadas fora da União Europeia, para as quais possamos transferir alguns dos seus dados no âmbito da prestação dos nossos serviços nesses países. No caso deste tipo de transferência, garantimos que o tratamento será efetuado em conformidade com a presente política e que será regido nas cláusulas contratuais tipo da Comissão Europeia, que permitem garantir um nível de proteção suficiente da vida privada e dos direitos fundamentais dos cidadãos. Mediante um pedido simples, podemos fornecer-lhe uma lista de países onde conservamos os seus dados e daqueles para onde estes os transferem ocasionalmente.

5. Publicidade dirigida, e-mails que pode receber

Sempre que requerido nos termos da legislação aplicável e com o seu consentimento, poderemos utilizar os dados que nos fornece no âmbito do nosso Serviço para fins de desenvolvimento comercial (por exemplo, para (i) lhe enviar as nossas newsletters, (ii) lhe enviar convites para os nossos eventos ou qualquer outra comunicação que lhe possa interessar, e (iii) exibir publicidades dirigidas nas plataformas de redes sociais ou sites de terceiros). Relativamente aos e-mails promocionais, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento (i) desmarcando a respetiva caixa na sua conta, (ii) clicando no link para cancelamento de registo apresentado em cada uma das nossas comunicações, ou (iii) contactando-nos diretamente. No que diz respeito a publicidade orientada, pode opor-se a qualquer momento a este tipo de tratamento configurando os parâmetros relativos a publicidade na sua conta nas plataformas das redes sociais (por exemplo, no Facebook, Twitter). Para sites de terceiros, pode contactar-nos para retirar o seu consentimento ou obter ajuda para determinados casos específicos em que não sabe a quem se deve dirigir nem de que maneira o deve fazer.

6. Confidencialidade da sua palavra-passe

Se decidir criar uma conta no nosso Serviço para agilizar o seu processo de encomenda no futuro, deve escolher uma palavra-passe. É responsável pela confidencialidade da palavra-passe que escolheu ou que lhe atribuímos automaticamente para aceder à sua conta no nosso Serviço. Compromete-se a manter a palavra-passe secreta e a não a comunicar a ninguém.

7. Links para sites de terceiros

O nosso Serviço pode, ocasionalmente, conter links para sites dos nossos parceiros ou sociedades terceiras. Alertamos para o facto destes sites possuírem a sua própria política de confidencialidade, e que recusamos qualquer responsabilidade quanto forma como esses sites utilizam das informações recolhidas sempre que clicar nos referidos links. Convidamo-lo(a) a tomar conhecimento das políticas de confidencialidade desses sites antes de lhes transmitir os seus Dados Pessoais.

8. Modificação da nossa política de confidencialidade

Ocasionalmente, podemos ser obrigados a alterar a presente política de confidencialidade. Sempre que necessário, iremos informá-lo(a) e/ou solicitar o seu consentimento. Aconselhamo-lo(a) a consultar a regulamentação presente nessa página para que tome conhecimento das eventuais modificações ou atualizações efetuadas à nossa política de privacidade.
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